近日，朝陽(yáng)家園部分用戶(hù)反映家中暖氣不熱，城發(fā)橋靠分公司第一運營(yíng)所客服管家在小區微群里第一時(shí)間統計了具體的用戶(hù)，并安排保供人員上門(mén)進(jìn)行集中處理。
11月5日上午，保供人員分成兩組，在做好防護措施后，一組負責調整各個(gè)樓流量，另一組負責入戶(hù)具體為用戶(hù)解決疑難問(wèn)題。因該小區在上個(gè)采暖期就有末端樓不熱的現象，所以分公司在今年夏季改造中更換了所有入樓閥門(mén)。經(jīng)過(guò)保供組一上午的排氣、清洗濾網(wǎng)、沖洗管道，末端樓流量不足的問(wèn)題得到了解決，此次集中處理了10余戶(hù)各類(lèi)不熱問(wèn)題。特殊時(shí)期下的高效高質(zhì)回應熱用戶(hù)的訴求，得到了用戶(hù)的認可和稱(chēng)贊。
疫情無(wú)情，但服務(wù)暖心。在這場(chǎng)戰疫保供大戰中，橋靠分公司第一運營(yíng)所員工迎難而上，勇敢“逆行”，用專(zhuān)業(yè)和堅守為熱用戶(hù)筑起溫暖防線(xiàn)。
